3C消防產(chǎn)品質(zhì)量保證能力解讀（八）：內部質(zhì)量審核
標準條款：
A.8 內部質(zhì)量審核
工廠(chǎng)應建立和保持文件化的內部質(zhì)量審核程序，確保質(zhì)量體系運行的有效性和認證產(chǎn)品的一致性，并記錄內部審核結果。對工廠(chǎng)的投訴尤其是對產(chǎn)品不符合標準要求的投訴，應保存記錄，并應作為內部質(zhì)量審核的信息輸入。對審核中發(fā)現的問(wèn)題，應采取糾正和預防措施，并進(jìn)行記錄。
解讀：
1. 預防措施：為防止潛在的不合格情況的發(fā)生而消除其發(fā)生的原因所采取的行為。
2. 糾正措施：對于已經(jīng)出現的不合格消除其后果以及產(chǎn)生的原因所采取的行為。
3. 工廠(chǎng)在進(jìn)行內審時(shí)，除了審核體系的有效性，還應將審核工廠(chǎng)保持認證產(chǎn)品一致性的能力和效果。
4. 工廠(chǎng)應根據質(zhì)量體系運行的實(shí)際情況（如過(guò)程的復雜性、重要性、運行情況及以 審核的結果）策劃審核方案。應收集顧客的投訴，特別是對認證產(chǎn)品質(zhì)量的投訴作為每次內審的輸入信息。審核的頻次應確保一年內的審核覆蓋《工廠(chǎng)質(zhì)量保證能力要求》的全部?jì)热荨?/span>
5. 對審核中發(fā)現的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行糾正和并采取相應的預防措施，審核人員應對糾正和預防措施的實(shí)施結果進(jìn)行驗證和評價(jià)。
6. 內審時(shí)，要著(zhù)重對產(chǎn)品一致性控制的有效性進(jìn)行審核。
7. 每次內審都應有審核報告，都應對質(zhì)量體系運行的有效性及產(chǎn)品致性做出評價(jià)，并保存相應記錄。
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